基石資本集團（Cornerstone Capital Group）的一項研究顯示，未來十年美國零售業600萬到750萬個工作職位將面臨被某種形式的自動化所取代的風險。

這相當于美國零售業現有員工總數（1600萬）的約38%至47%。按比例計算，美國零售業所遭受的職位損失將超過制造業。

當然，這并不意味著機器人將取代售貨員，在百貨公司里與顧客聊天。相反，據專家預測，未來將有更多的自動化收款臺，取代現有的收銀員。單這一個變化就將使數百萬個職位消失。

收銀員被認為是容易被自動化的職位之一。考慮到目前約73%的收銀員是女性，這些職位的消失對女性的打擊將尤為嚴重。

銷售職位也將減少，因為越來越多的客戶將使用店內的智能手機和觸屏電腦來尋找他們需要的東西。當然，商場還會保留一些售貨員，但數量將比當天大大減少。

貨架管理和庫存控制這樣的勞動密集型職位也將隨著自動化的實現而變得銷量更高。基石資本集團的研究主管約翰-威爾森（John Wilson）表示：“你不會看到機器人整理貨架，至少近期內不會。但科技將減少所需要的人員數量，效率的提高意味著需要人工去做的事情減少。”

零售行業正經歷巨大變革，今年迄今為止，已有約3300家商店宣布關閉。威爾森表示，未來十年自動化導致的職位消失將超過店鋪關閉。他表示：“店鋪關閉與過度建設及電子商務有關，但未來的職位消失將真的是因為自動化。”

隨著美國各州和市一級政府紛紛宣布提高低工資，工資上漲正幫助促進自動化。此外，沃爾瑪等大型零售商已提高了工資，以尋找并留住他們需要的員工。

來自電商的競爭也是一個因素，因為這要求零售商提高效率。亞馬遜已在其履約中心使用數千機器人，其員工在每個訂單上只需要花費很少的時間。