服務質量保證體系
無錫睿特秉持“超越客戶期望”的服務理念，建立了一套貼近用戶、快速反應的服務質量保證體系。

服務內容
1、我們強調服務，以優質的服務取代營銷；
2、我們為客戶提供設計參考、產品技術指導、現場安裝、調試、老舊工程改造；
3、為客戶設立服務熱線，收集信息并立即反饋技術處理產品在使用中出現的問題；
4、您的微笑是我們服務的目標。

質量方針
質量、技術先進、穩步發展、用戶滿意

質量目標
1、產品一次交檢合格率≥99.99％
2、顧客滿意度≥90％

組織保障
建立質檢部。配備經驗豐富的質檢人員對設備配件采購和終產品進行嚴格檢驗和質量控制。

質量保證體系要素
嚴格按照質量保證體系的基本要素進行設計、生產制造、檢驗和交付的全過程控制和管理。
1、設計過程控制
2、采購過程控制
3、生產過程控制
4、檢驗和試驗控制
5、包裝、防護、交付控制

服務內容
1、我們強調服務，以優質的服務取代營銷；
2、我們為客戶提供設計參考、產品技術指導、現場安裝、調試、老舊工程改造；
3、為客戶設立服務熱線，收集信息并立即反饋技術處理產品在使用中出現的問題；
4、您的微笑是我們服務的目標。

設備的保證期
1、設備經調試合格后起機器保修期一年，保修期內因非人為因素造成的事故及設備損壞，乙方全部免費予以恢復；模具部分保修三個月，三個月內如損壞不計數量更換。
2、質保期內發生的任何質量問題，乙方必須在一周內完成相關修理并使設備正常運轉，供方承擔一切維修費用。

售后服務

1、乙方應保證設備零部件的終身供應，以惠的價格提供給甲方；
2、設備交付使用后，不管是否在保修期內，如設備發生故障，乙方應在接到電話后4個小時內給予答復， 必要時48小時內到現場進行維修；
3、在保質期內，乙方兩到三個月對甲方進行電話回訪或現場回訪，保質期滿后，乙方到現場回訪一年內不少于一次，如發現甲方在操作和維護中存在問題，乙方應及時給甲方提出改進意見。